سياسة و أحكام عيادة قمة النخبة للعلاج الطبيعي

سياسة و أحكام عيادة قمة النخبة للعلاج الطبيعي

عزيزي المراجع / عزيزتي المراجعة

الأحكام  و الشروط :

1)     فتح الملف مجاني .

2)     إبراز الهوية شرط لاستكمال البيانات و التحقق منها .

3)     تعبئة نموذج إقرار المريض والاطلاع على سياسة وأحكام عيادة قمة النخبة إلزامي عند اصدار الفاتورة .

4)     يوجد قيمة للكشف السريري او الاستشارة الطبية .

5)     المراجعة مجانية خلال 14 يوم من تاريخ اصدار الفاتورة ولا تشمل الجلسات العلاجية .

6)     جميع أسعار الخدمات الطبية غير شاملة الضريبة للسعوديين فقط و تطبق الضريبة على غير السعوديين .

7)     في حال الاعتداء على الممارس الصحي جسديا او لفظيا سوف يتم إلغاء الجلسة العلاجية واحتساب قيمتها كاملة واحالة الواقعة للجهات المختصة و اتخاذ الإجراءات النظامية اللازمة .

8)     عند تأخر المريض عن وقت الموعد المحدد داخل العيادة لمدة 10 دقائق يتم إلغاء الموعد وتحويل المريض الى قائمة الانتظار لحين وجود موعد شاغر أو حجز موعد جديد .

9)     يحق للعيادة استبدال الاخصائي/ ـة داخل العيادة و في قسم الزيارات المنزلية في حال كان الاخصائي/ ـة غير متاح لاستكمال الخطة العلاجية للمريض .

10)   مدة الجلسة العلاجية 30 دقيقة فقط داخل العيادة و مدة الجلسة العلاجية من 30 إلى 45 دقيقة حسب حاجة حالة المريض بعد تشخيص الاخصائي/ ـة في قسم الزيارات المنزلية .

11)   في قسم الزيارات المنزلية و في داخل العيادة يتم حجز المواعيد حسب الوقت المتاح من المواعيد في جدول الأخصائي / ــة .

12)   في قسم الزيارات المنزلية لا يتم حجز الموعد إلا بعد استكمال تسجيل البيانات و تحويل قيمة الكشف السريري أو الجلسات العلاجية كاملاً مسبقاً .

13)   في قسم الزيارات المنزلية في حال عدم تأكيد حجز الموعد قبل الموعد بـ 14 ساعة يتم إلغاء الحجز .

14)   في قسم الزيارات المنزلية إذا تم إلغاء الموعد المؤكد قبل الموعد بـأقل من 60 دقيقة يتم خصم قيمة الجلسة كاملة ولا يتم التعويض عنها .

15)   في قسم الزيارات المنزلية بعد الكشف السريري في حال عدم قدرة الاخصائي على استلام الحالة بسبب الوزن الزائد او أي سبب آخر يتم استرجاع نصف قيمة مبلغ الكشف السريري .

16)   في قسم الزيارات المنزلية يشترط وجود مرافق انثى في حال كانت المريضة انثى ومرافق ذكر في حال كان المريض ذكر لمتابعة حالة المريض .

17)   في قسم الزيارات المنزلية مدة انتظار الأخصائي / ــة بعد الوصول لمنزل المريض / ــة هي 5 دقائق فقط وفي حال عدم التجاوب عبر رقم الهاتف المسجل في ملف المريض يتم خصم قيمة الجلسة كاملة ولا يتم التعويض عنها .

18)   في قسم الزيارات المنزلية مدة وصول الأخصائي / ــة لمنزل هي خلال 10 دقائق من وقت الموعد المحدد .

19)   في قسم الزيارات المنزلية يجب على العميل تحديث موقع المنزل في حال تغييره و ذلك قبل الموعد المؤكد بـ 24 ساعه وفي حال تغييرة بأقل من ذلك يتم إعادة جدولة الموعد .

20)   في قسم الزيارات المنزلية في حال منطقة السكن تحتاج تصريح يجب تسهيل الحصول على التصريح مسبقاً أو في حال رفض أو تأخير التصريح أكثر من 10 دقائق يتم خصم نصف قيمة الجلسة ولا يتم التعويض عنها .

سياسة الإلغاء و الاسترجاع :

1)     مدة الإلغاء و الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ إصدار الفاتورة و يتم معالجة الطلب وتحويل المبلغ عبر الحساب البنكي فقط بحد أقصى 7 أيام عمل و لا يمكن إلغاء أو استرجاع الفاتورة بعد مرور 3 أيام من إصدارها .

2)     صلاحية الفاتورة 60 يوم فقط من تاريخ طباعة الفاتورة .

3)     في حال الرغبة باسترجاع خدمة بسعر العرض خلال 3 أيام من تاريخ اصدار الفاتورة يتم استرجاع المتبقي من المبلغ بعد خصم قيمة سعر الخدمة الأساسي قبل العرض .

4)     في حال الدفع بواسطة ( تابي أو تمارا ) و بعد استيفاء شروط الاسترجاع لعيادة قمة النخبة يتم رفع طلب استرجاع عبر موقع العيادة و بعدها يتابع العميل عملية الاسترجاع مع الموقع حسب السياسة الخاصة به ( تابي أو تمارا ) التي يتم الاطلاع عليها من قبل المراجع قبل عملية الدفع .

5)     بعد استيفاء شروط الاسترجاع لعيادة قمة النخبة في حال الدفع في العيادة أو عبر الموقع الالكتروني عن طريق مدى أو فيزا أو ماستر كارد يتم تحويل المبلغ المسترجع بعد خصم رسوم عملية الدفع .

6)     في حال وجود مشكلة في الدفع من خلال بطاقة الائتمان او بطاقة السحب الآلي يقوم العميل بمراجعة البنك ولا تتحمل المنشأة جميع مشاكل عمليات الدفع .